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Teamleiter Services (m/w/d) zur Direktvermittlung

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Firmenbeschreibung

Unser Kunde ist führender Hersteller und Entwickler von Brennstoffzellen- und Elektrolysesystemen. Man bekommt die Gelegenheit an zukunftsorientierten, grünen Technologien zu arbeiten und einen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

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Ihre Aufgaben

• Sie leiten ein Team von Servicetechnikern, die in Deutschland und an anderen europäischen Standorten Anlagen zur Strom- und Wasserstofferzeugung installieren, warten und reparieren.
• Sie sind Mentor/Coach für das Team, holen Feedbacks ein und beurteilen die jeweilige Leistung, damit Sie Möglichkeiten schaffen, für die berufliche Weiterentwicklung.
• Sie koordinieren die Servicetechniker, überwachen ihre Produktivität und Reparaturqualität und übermitteln Reparaturpläne in Abstimmung mit den Kundenangeboten.
• Sie unterstützen die Servicetechniker im technischen Support, der Servicelogistik (Materialien, Geräte und weitere Ressourcen) und gewährleisten somit Qualität und Sicherheit.
• Sie überwachen den Status offener Reparaturen zusammen mit den Servicetechnikern, beheben Problemen, die sich auf die Fertigstellung des Reparaturplans in der dem Kunden angebotenen Zeit auswirken.
• Sie entwickeln Diagnosepläne, analysieren Kundenproblemen und bewerten die Bedürfnisse, überwachen und verwalten technische Eskalationen.
• Sie fungieren als wichtiger Kundenkontakt, um die Qualität des Kundendienstes zu fördern, positive Beziehungen zu wichtigen Kunden aufzubauen und Kundenanliegen oder technische Probleme zu lösen.

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Ihr Profil

• Sie haben eine ingenieurwissenschaftliche oder technische Ausbildung/Studium
• Sie haben Erfahrung im technischen Service und erste Führungserfahrung
• Sie haben ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten, flexible und zielorientierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich.
• Sie haben einen gültigen Führerschein und bringen die nötige Reisebereitschaft für Kundenbesuche mit (ca. 30%)

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Was Ihnen geboten wird

• unbefristeter Vertrag
• Unternehmenseigene Pension
• Englisch/Deutschkurse
• VWL
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kantine
• Weihnachts-/Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage + 5 Brückentage